Przejdź do głównej treści
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje – CartPoland sp. z o.o.

Zwroty

Zależy nam, aby zakupy w sklepie CartPoland były w pełni satysfakcjonujące.
Jeśli jednak chcesz zwrócić zakupiony produkt, możesz to zrobić w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot dotyczy konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta (osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma charakteru zawodowego).
W przypadku zakupów dokonanych przez spółki lub inne podmioty gospodarcze, zwroty przyjmujemy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą sklepu.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku:

  1. Wybierz produkty do zwrotu
    Masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki, aby zgłosić chęć zwrotu całości lub części zamówienia.

  2. Przygotuj przesyłkę
    Spakuj produkty w oryginalne lub inne bezpieczne opakowanie. Zwracany towar musi być kompletny, nieużywany i bez śladów montażu lub uszkodzeń.

  3. Dołącz dokumenty
    Do paczki dołącz:

    • paragon lub fakturę,

    • oświadczenie o odstąpieniu od umowy (pobierz z zakładki Formularz odstąpienia od umowy).
      W formularzu wpisz swoje dane, numer zamówienia oraz numer konta bankowego do zwrotu środków.

  4. Wyślij paczkę
    Adres do zwrotów:

    CartPoland sp. z o.o.
    ul. Olszowa 5
    05-300 Wólka Mińska
    📞 +48 795 183 316
    📩 sklep@cartpoland.pl

Ważne informacje:

  • O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data nadania paczki lub wysłania wiadomości e-mail z oświadczeniem o odstąpieniu.

  • Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania i akceptacji zwrotu.

  • Pieniądze zwracane są tą samą metodą, jaką dokonano płatności, chyba że ustalono inaczej.

  • Koszty odesłania towaru ponosi Klient.

  • Jeśli przesyłka nie została odebrana (np. pobraniowa), zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

  • W przypadku zwrotu produktów używanych, uszkodzonych lub niekompletnych, sklep może odmówić przyjęcia zwrotu lub odesłać go na koszt Klienta.

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały najwyższe standardy jakości.
Jeśli jednak zakupiony produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.

Procedura reklamacyjna:

  1. Skontaktuj się z nami:

  2. Opisz problem:
    W wiadomości podaj:

    • imię i nazwisko lub nazwę firmy,

    • numer zamówienia,

    • opis wady,

    • zdjęcia uszkodzenia (jeśli to możliwe),

    • informację, czy preferujesz wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.

  3. Odeślij towar (jeśli zostaniesz o to poproszony):
    Adres do reklamacji:

    CartPoland sp. z o.o.
    ul. Olszowa 5
    05-300 Wólka Mińska
    📞 +48 795 183 316
    📩 sklep@cartpoland.pl

  4. Rozpatrzenie reklamacji:

    • Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

    • Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub zwrócona zostanie pełna kwota zakupu.

    • W przypadku odmowy reklamacji otrzymasz uzasadnienie decyzji.

Gwarancja

Niektóre produkty oferowane przez CartPoland są objęte gwarancją producenta lub sprzedawcy.
Okres gwarancji oraz jej warunki znajdują się w karcie produktu lub w dokumencie dołączonym do przesyłki.

Dodatkowe informacje

  • Reklamacje i zwroty rozpatrujemy z najwyższą starannością.

  • W przypadku zakupów dokonanych przez spółki i firmy (B2B) prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje,
    jednak możliwe jest uzgodnienie zwrotu towaru za zgodą sklepu CartPoland.

  • Wszelkie spory staramy się rozwiązywać polubownie i z poszanowaniem interesów Klienta.

📦 Dane do zwrotów i reklamacji:
CartPoland sp. z o.o.
ul. Olszowa 5, 05-300 Wólka Mińska
NIP: 8222399544 | REGON: 524896137 | KRS: 0001027693
📩 sklep@cartpoland.pl | office@cartpoland.pl
📞 +48 795 183 316
🌐 www.cartpoland.com.pl | www.cartpoland.pl | www.bramkiobrotowe.eu